中国邮电器材西北有限公司

企业简介

公司是中央直管企业中国通用技术（集团）控股有限责任公司下属单位中国邮电器材集团有限公司在西北地区的全资子公司，是西北地区有较大影响力的通信终端产品销售服务企业。

鸿蒙智行是鸿蒙智能汽车技术生态联盟，旨在与合作伙伴一起，推进汽车智能化技术发展，为用户打造卓越的智能汽车产品，提供极致的智慧出行体验，把数字世界带入每一辆⁠车。鸿蒙智行用户关怀中心，为鸿蒙智行系列汽车服务热线，为消费者提供疑问解答、信息咨询、投诉处理、意见收集等方面的服务。

招聘岗位

客服专员

一、工作职责：

1.通过电话、邮件和在线沟通等方式，提供高水平的客户支持。

2.评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题。

3.指导客户正确使用车辆，保证客户用车体验。

4.远程解决客户车辆问题，节省客户时间。

5.与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑。

6.准确地在系统中记录问题及相关数据。

二、入职要求：

1.大专或以上学历；

2.熟悉电脑操作，打字每分钟不低于40字；

3.客户至上的服务意识；善于总结，具备独立思考，能够灵活应对复杂案件的能力。

4.普通话标准，优秀的口头与书面表达能力和沟通协调能力。

5.可以接受倒班工作安排。

6.了解维修及汽车服务基本技术知识的候选人优先。

7.持有有效中国驾照，熟练驾驶。

三、薪资及员工福利： 

1.签订合同后享受五险一金保障和员工综合福利保障计划；

2.入职后按国家相关规定享受带薪年假、法定节假日；

3.岗位工资+工时补助+绩效工资+五险一金+全勤+各类补助及激励，转正后还可以享受公司各项福利。

我们作为中央企业，会给予你完备的社保保障，提供宽敞舒适的办公环境。同时，我们项目做为多方向发展平台，会为你体现自我风采提供绝佳机会和良好的职场规划。

你的加入，将可以全程参与我们的商业模式创新过程，同时，你也将得到体现自我价值及创造价值的机会。
      无销售性质客服工资4-5k 试用期缴纳五险一金，试用期2个月。排班制节假日正常排班，白班早9点到晚上9点，夜班晚9到早9，中间休息2个小时。函授大专也可以参加面试，面试不测试打字速速，10天培训期后考试包括打字速度测试。
       1.薪资具体结构，以及试用期是否打折

   岗位工资+绩效+补助=4150     培训2周，第一周每天64元，第二周每天200元，试用期2个月，80%薪资
       2.工作时间，排班，休息情况，节假日调休情况，早晚班换班情况

   早晚班换班是随机，上四休三，中午休息12：00-13：00

四、工作地址：高新区云水一路欧森国际C座（大门进入直走，最后面左手边5号电梯至3楼客服中心）

报名方式